{"id":7302,"date":"2022-06-30T12:38:00","date_gmt":"2022-06-30T10:38:00","guid":{"rendered":"http:\/\/wordpress.p698116.webspaceconfig.de\/przycisk-anulowania-wymagany-dla-umow-konsumenckich-w-handlu-online\/"},"modified":"2022-06-30T12:38:00","modified_gmt":"2022-06-30T10:38:00","slug":"przycisk-anulowania-wymagany-dla-umow-konsumenckich-w-handlu-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tigges.legal\/pl\/przycisk-anulowania-wymagany-dla-umow-konsumenckich-w-handlu-online\/","title":{"rendered":"Przycisk anulowania wymagany dla um\u00f3w konsumenckich w handlu online"},"content":{"rendered":"<p>W wyniku reformy prawa zobowi\u0105za\u0144 z 2022 r., ju\u017c od <strong>1 lipca 2022<\/strong> r. nast\u0105pi wa\u017cna zmiana dla sprzedawc\u00f3w internetowych: zgodnie ze zmienionym art. 312k niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB), przedsi\u0119biorcy, kt\u00f3rzy zawieraj\u0105 d\u0142ugoterminowe umowy z konsumentami online za op\u0142at\u0105, musz\u0105 udost\u0119pni\u0107 przycisk anulowania na stronie internetowej, je\u015bli konsumenci mog\u0105 lub mogliby zawiera\u0107 umowy za po\u015brednictwem strony internetowej. Odst\u0105pienie od umowy przez Internet powinno by\u0107 tak samo \u0142atwe dla klient\u00f3w, jak jej zawarcie! <\/p>\n<h4>1 Kto podlega obowi\u0105zkowi u\u017cywania przycisk\u00f3w i kiedy ma on zastosowanie?<\/h4>\n<p>Dotyczy to wszystkich sprzedawc\u00f3w internetowych lub e-commerce, kt\u00f3rych klienci &#8211; konsumenci &#8211; zawieraj\u0105 umow\u0119 online, kt\u00f3ra przewiduje powtarzaj\u0105ce si\u0119 p\u0142atno\u015bci za towary i\/lub us\u0142ugi sprzedawcy. Jedynymi wyj\u0105tkami s\u0105 <\/p>\n<ul>\n<li>Umowy na us\u0142ugi finansowe;<\/li>\n<li>Umowy, kt\u00f3re przewiduj\u0105 bardziej rygorystyczn\u0105 form\u0119 anulowania ni\u017c forma tekstowa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Przycisk anulowania musi by\u0107 dost\u0119pny dla wszystkich um\u00f3w online, w tym tych w aplikacjach na smartfony.<\/p>\n<p>To, czy umowa, kt\u00f3ra ma zosta\u0107 anulowana, zosta\u0142a pierwotnie zawarta elektronicznie na stronie internetowej lub w aplikacji, nie ma znaczenia. Decyduj\u0105cym czynnikiem jest to, \u017ce konsumenci mogli r\u00f3wnie\u017c <em>zawrze\u0107<\/em> umow\u0119 na stronie internetowej, a zatem &#8211; r\u00f3wnie\u017c w tym przypadku &#8211; musz\u0105 mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od niej w ten sam spos\u00f3b. <\/p>\n<p>Nie ma r\u00f3wnie\u017c znaczenia, czy przedsi\u0119biorca sam prowadzi stron\u0119 internetow\u0105, czy &#8211; jak na przyk\u0142ad w przypadku platform po\u015brednicz\u0105cych &#8211; strona trzecia. W obu przypadkach przedsi\u0119biorca musi zapewni\u0107, \u017ce przycisk anulowania jest zgodny z wymogami prawa. Je\u015bli stron\u0105 internetow\u0105 zarz\u0105dza osoba trzecia, przedsi\u0119biorca musi zatem zobowi\u0105za\u0107 j\u0105 do tego w umowie.  <\/p>\n<p>Uwaga: nowe rozporz\u0105dzenie mo\u017ce mie\u0107 r\u00f3wnie\u017c wp\u0142yw na strony internetowe B2B, je\u015bli mo\u017cna przynajmniej oczekiwa\u0107, \u017ce konsumenci b\u0119d\u0105 r\u00f3wnie\u017c sk\u0142ada\u0107 zam\u00f3wienia za po\u015brednictwem tych stron. Przedsi\u0119biorcy mog\u0105 to jednak wykluczy\u0107 poprzez <\/p>\n<ul>\n<li>ograniczenie potencjalnych klient\u00f3w do przedsi\u0119biorc\u00f3w poprzez sformalizowan\u0105 procedur\u0119, tak\u0105 jak rejestracja, lub <\/li>\n<li>zawiera\u0107 przejrzyste i jednoznaczne o\u015bwiadczenie, \u017ce zawieraj\u0105 umowy wy\u0142\u0105cznie z firmami.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>2 W szczeg\u00f3lno\u015bci &#8211; jaki proces anulowania musz\u0105 wdro\u017cy\u0107 sprzedawcy internetowi?<\/h4>\n<p>Prawo przewiduje dwuetapow\u0105 procedur\u0119 anulowania online, sk\u0142adaj\u0105c\u0105 si\u0119 z <strong>przycisku anulowania <\/strong>i <strong>strony potwierdzenia<\/strong>.<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Nale\u017cy skonfigurowa\u0107 wyra\u017anie czytelny przycisk anulowania, kt\u00f3ry mo\u017ce by\u0107 oznaczony tylko napisem &#8222;Rozwi\u0105\u017c umow\u0119 tutaj&#8221; lub podobnym jasnym sformu\u0142owaniem. Przycisk musi by\u0107 zawsze dost\u0119pny bez konieczno\u015bci wcze\u015bniejszego logowania si\u0119 konsumenta na swoje konto; <\/li>\n<li>Przycisk musi przenosi\u0107 konsumenta <strong>bezpo\u015brednio<\/strong> na stron\u0119 potwierdzenia (anulowania), na kt\u00f3rej mo\u017ce on wprowadzi\u0107 nast\u0119puj\u0105ce informacje:\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Rodzaj anulowania, tj. zwyk\u0142e lub nadzwyczajne;<\/li>\n<li>Pow\u00f3d rozwi\u0105zania umowy, w przypadku nadzwyczajnego rozwi\u0105zania umowy;<\/li>\n<li>Informacje umo\u017cliwiaj\u0105ce identyfikacj\u0119 konsumenta;<\/li>\n<li>Wyra\u017ane oznaczenie umowy, np. wed\u0142ug numeru klienta, zam\u00f3wienia lub umowy; <\/li>\n<li>Data, od kt\u00f3rej anulowanie ma sta\u0107 si\u0119 skuteczne, przy czym informacja ta nie mo\u017ce by\u0107 obowi\u0105zkowa i opr\u00f3cz konkretnej daty musi r\u00f3wnie\u017c umo\u017cliwia\u0107 wpisanie &#8222;tak szybko, jak to mo\u017cliwe&#8221; lub podobnej;<\/li>\n<li>Adres e-mail lub inny adres, na kt\u00f3ry mo\u017cna przes\u0142a\u0107 potwierdzenie anulowania drog\u0105 elektroniczn\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Na stronie potwierdzenia musi znajdowa\u0107 si\u0119 przycisk potwierdzenia, kt\u00f3rego konsument mo\u017ce u\u017cy\u0107 do wys\u0142ania rezygnacji. Mo\u017ce on by\u0107 oznaczony jedynie napisem &#8222;Anuluj teraz&#8221; lub podobnym sformu\u0142owaniem; <\/li>\n<li>Konsument musi mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 pobrania i trwa\u0142ego zapisania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy;<\/li>\n<li>Konsument musi by\u0107 w stanie rozpozna\u0107, \u017ce anulowanie zosta\u0142o zadeklarowane za pomoc\u0105 przycisku i musi natychmiast otrzyma\u0107 elektroniczne potwierdzenie anulowania:\n<ul>\n<li>Tre\u015b\u0107 powiadomienia o anulowaniu;<\/li>\n<li>Data i godzina otrzymania powiadomienia o anulowaniu;<\/li>\n<li>Data zako\u0144czenia stosunku umownego.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Przycisk anulowania, strona potwierdzenia i przycisk potwierdzenia musz\u0105 by\u0107 stale i natychmiast dost\u0119pne; jednak tymczasowa niedost\u0119pno\u015b\u0107 techniczna z powodu prac konserwacyjnych nie jest szkodliwa.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>3. jakie s\u0105 konsekwencje prawne nieprzestrzegania przepis\u00f3w?<\/h4>\n<p>Je\u015bli powy\u017csze wymogi nie zostan\u0105 wdro\u017cone do 1 lipca 2022 r., konsumenci b\u0119d\u0105 mogli rozwi\u0105za\u0107 takie umowy <strong>w dowolnym momencie<\/strong> i <strong>bez zachowania okresu wypowiedzenia<\/strong>. Dotyczy to r\u00f3wnie\u017c um\u00f3w, kt\u00f3re nie zosta\u0142y zawarte online. <\/p>\n<p>Wskaz\u00f3wka: Klauzula OWU, zgodnie z kt\u00f3r\u0105 konsument mo\u017ce anulowa\u0107 tylko za pomoc\u0105 przycisku anulowania, jest niewa\u017cna; inne opcje anulowania nie powinny by\u0107 wyra\u017anie wykluczone.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"\/images\/13-shutterstock-1918809668.jpg\" width=\"400\" height=\"275\" alt=\"Przycisk anulowania\" title=\"Przycisk anulowania\"><\/p>\n<section>\n<h2 class=\"section-title\">Autor i osoby kontaktowe ch\u0119tnie odpowiedz\u0105 na wszelkie pytania!<\/h2>\n<div class=\"single-contact-person\">\n<div class=\"single-contact-person--image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/13-Patrick-Kaatz-Portrait.jpg\" alt=\"Patrick Kaatz\" title=\"Patrick Kaatz\" width=\"1437\" height=\"1401\"><\/div>\n<div class=\"single-contact-person--text\">\n<p><a href=\"\/f-1-37-117-patrick-kaatz.html\">Patrick J. Kaatz<\/a> <br \/> kaatz@tigges.legal <br \/> +49 211 8687 165<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W wyniku reformy prawa zobowi\u0105za\u0144 z 2022 r. ju\u017c od 1 lipca 2022 r. nast\u0105pi wa\u017cna zmiana dla sprzedawc\u00f3w e-commerce: przedsi\u0119biorcy, kt\u00f3rzy zawieraj\u0105 z konsumentami d\u0142ugoterminowe umowy online za op\u0142at\u0105, musz\u0105 udost\u0119pni\u0107 na stronie internetowej przycisk odst\u0105pienia od umowy, je\u015bli konsumenci mog\u0105 lub mogli zawiera\u0107 umowy za po\u015brednictwem strony internetowej.<\/p><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7303,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[196,209],"tags":[],"class_list":["post-7302","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-wiedza-praktyczna"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tigges.legal\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7302","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tigges.legal\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tigges.legal\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tigges.legal\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tigges.legal\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7302"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tigges.legal\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7302\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tigges.legal\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7303"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tigges.legal\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tigges.legal\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7302"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tigges.legal\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}